困ったとき
画面に出る注意の文
操作の途中で止まったときに出る文の意味と、直し方です。
このページのポイント
- 「お支払いを確認しています」と出たらもう一度支払わない
画面の上の赤い帯や、ボタンの下に出る文の意味と、直し方です
| 出る文 | 意味 | 直し方 |
|---|---|---|
| ログインIDまたはパスワードが一致しません。 | 登録ID・メールアドレス・パスワードのどれかがちがいます | 入れ直すか、パスワードを設定し直します |
| お支払いの前に本人確認を完了してください。 | 本人確認が終わっていません | 本人確認 |
| 内容物の数量（1以上）と金額（円・1以上）は必須入力です。 | 品名を入れた行に、数量か金額がありません | 数量と金額を入れます → 荷物の中身の書き方 |
| 内容物を1行以上入力してください。 | 内容物が空です | 1行以上入れます |
| 到着予定日が正しくありません。 | ない日付です | 正しい日付を選びます |
| この国へは発送できません | その国へは、その発送方法で送れません | ほかの発送方法を選びます → 発送方法の選び方 |
| この画面の内容が古くなっています | 別の画面（タブ）で手続きが進みました | 画面を開き直してから、もう一度操作します |
| ただいま混み合っています | 同時にほかの支払いが進んでいます | 少し待ってから、もう一度操作します |
| お支払いを確認しています | カード会社・PayPal に支払いの結果を確かめています | もう一度支払わずに お待ちください |
| このお見積は取り消されました | 見積を取り消したか、荷物を足したため、見積をやり直しています | 新しい見積を待ちます。使う予定だったポイント・クーポンは戻っています |
| いまは退会できません | 荷物・発送グループ・見積が残っています | 退会 |