お知らせが来たとき
本人確認のお願い
本人確認の状態の見方と、再提出のお願いが届いたときの手順です。
このページのポイント
- 本人確認が終わるまで、お支払いとポイントの購入はできません
- 書類の住所は会員情報の住所と同じにします
本人確認が終わるまでできないこと
- 見積のお支払いと、ポイントの購入はできません。荷物の登録や発送の申し込みはできます。
本人確認の状態
| マイページの表示 | 意味 | あなたがすること |
|---|---|---|
| 本人確認が未完了です（未提出） | まだ書類を送っていません | 〔提出する〕から書類を2点送ります |
| 本人確認書類を確認しています（審査中） | BAGGAGEFORWARD が確認しています | 結果のメールを待ちます |
| 本人確認：済んでいます | 確認が終わりました | — |
書類の種類と送り方は 会員登録・ログイン・本人確認 をご覧ください。
再提出のお願いが届いたとき
「本人確認書類の再提出のお願い」のメールが届いたら、マイページの本人確認の画面から、書類をもう一度送ってください。会員情報の住所と書類の住所が違う場合は、先に 会員情報 を直してください。
書類の扱い
- お送りいただいた書類は、確認の担当にだけ届きます。サイトには保存しません。