このページのポイント
- 荷物を直せる範囲は、発送グループの状態で変わります
- 保管中の荷物を削除すると、3日後に処分します（取り消すときは、それまでにご連絡ください）
荷物の状態
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 未到着 | まだ倉庫に届いていません |
| 一部保管中 | 箱が複数の荷物で、一部の箱だけ届いています |
| 保管中 | 全部の箱が倉庫に届いています |
| 調査中 | 届く予定の荷物が届かないので、調べています。お店にも配送の状況をご確認いただき、メッセージボックスからお知らせください |
| 在庫切れ | 購買代行で、在庫切れのため買えませんでした |
| 落札失敗 | オークションで落札できませんでした |
| 発送済み | 発送が済みました |
調査中・在庫切れ・落札失敗のときは 荷物が届かない・買えなかったとき をご覧ください。
荷物を見る画面
荷物を直す（荷物編集）
| 発送グループの状態 | 直せるもの |
|---|---|
| グループに入っていない・未到着荷物待ち 一部保管中 見積作業中 | 届く前：発送主・到着予定日・出荷方法・お問合せ番号・箱数・内容物 届いた後：箱数・内容物だけ（届いた数より少なくはできません） |
| 発送料金決済待ち | 内容物だけ。担当者に変更を知らせ、書類の作り直しで発送が少し遅れることがあります |
| 発送準備中 | 見るだけです（お支払いが済んでいるため） |
| 発送完了 | 変更できません |
見積作業中に直すとき
- 変えると担当者に知らせます。箱数を増やすと、残りの箱が届くまで「一部保管中」になります。
- 代金引換・送料着払の「有り・無し」は、届く前で、まだ見積が無いときだけ変えられます。
荷物を削除する・発送グループから外す
削除
発送グループに入っていないか、発送グループが「見積作業中」までのときにできます。
- 届く前の荷物：登録が消えます
- 保管中の荷物：発送しない荷物として処分します
発送グループから外す
〔発送グループから外す〕→ 確認の窓で〔グループ解除〕を押すと、荷物は残り、未処理荷物になります。
- 倉庫に届いていない荷物は、発送グループが「未到着荷物待ち」「一部保管中」のときだけ外せます
- 保管中の荷物は「発送料金決済待ち」まで外せます。そのときは見積が変わるため、梱包をやり直します
- お支払いの手続き中は外せません
削除は取り消せません
- 保管中の荷物を削除すると、3日後に処分します。お知らせのメールが届きます。
- 発送グループの最後の荷物を削除すると、その発送グループも消え、設定した内容もすべて消えます。
- 代金引換の荷物を削除すると、荷物はショップへ返送になります。代引の代金を支払った後は、代金は返金できません。