やりたいことから選ぶ
申し込む前に荷物が届いたとき
荷物を登録する前に、通販の荷物が倉庫に先に届いたときの流れと、することです。
- 出てくる場所
- 未処理荷物管理・マイページTOP
- 無料の保管
- 到着日から2か月
このページのポイント
- 届いた荷物は倉庫で預かり、「未処理荷物管理」に出ます
- 中身（内容物）を登録するまで、発送の申し込みに進めません
- 無料で預かるのは到着日から2か月まで。過ぎると処分します（国内へ着払いで返送、または破棄）
こんなときに
- 荷物を登録する前に、通販の荷物が倉庫に先に届いた
- 「お荷物が到着しました」のメールが届いたが、何をすればよいか分からない
届いてからの流れ
中身（内容物）を登録するマイページTOP・未処理荷物管理
- 荷物の行の 登録する（未処理荷物管理では 内容物を登録する）を押して、品名・数量・金額を入れます。
- 2件以上あるときは まとめて登録（n件） で一度に入れられます。→ 中身をあとから入れる
- BAGGAGEFORWARD が入れた中身は、荷物編集 で数量・金額を足したり、直したりできます。
中身を登録するまで、その荷物は発送の申し込みで選べません。
荷物を選んで、発送グループを選ぶマイページTOP
- マイページTOP の「発送グループ未割当の荷物」で、一緒に送る荷物に ☑ を付けます（未処理荷物管理でも選べます）。
- 選んだ荷物で発送グループを選ぶ（n件） を押します。
- 「この荷物を、どの発送グループに入れますか？」の画面で、新しく作成する か、作成済みの発送グループの このグループに追加する を選びます。新しく作るときは、そのあと発送先住所・発送方法などを入れて確定します。→ 発送を申し込む
申し込み済みの発送グループに入れたいときは、そのカードの〔この発送グループに追加〕からも入れられます。→ 申し込んだ後に荷物を足す
あとは、いつもと同じ流れです
発送グループの荷物がそろうと、BAGGAGEFORWARD が重さを量って見積を作ります。見積が届いたら、お支払いへ進みます。→ 料金を確かめて支払う
無料で預かるのは、到着日から2か月です
- 2か月を過ぎてご連絡がない荷物は、処分します（日本国内の住所へ着払いで返送するか、破棄します）。届いた荷物は、早めに中身を登録して、発送を申し込んでください。
住所の「FE-」の番号を書き忘れたとき
- 番号が無いと、どなたの荷物か分からず、登録できません。そのような荷物は1週間お預かりします。書き忘れたときは、1週間以内に、お店の名前・届く日・追跡番号を添えて、メッセージボックスからお知らせください。→ 日本の住所の書き方
届く前に登録しておくと早く進みます
- 荷物を先に登録しておけば、届いた後に中身を入れる手間がなく、見積まで早く進みます。→ 荷物を登録する
うまくいかないとき
Q届いた荷物が、マイページに出てきません
住所の最後の「FE-」の番号が入っていたか、お店の注文画面でお確かめください。番号が無い荷物は、どなたの荷物か分からず登録できません（1週間お預かりします）。1週間以内に、お店の名前・届く日・追跡番号を添えて、メッセージボックスからお知らせください。
Q届いた荷物を、発送せずに処分したい
未処理荷物管理の荷物の行の〔×〕（削除）で処分できます。削除すると3日後に処分します。取り消すときは、それまでにメッセージボックスでご連絡ください。
QBAGGAGEFORWARD が入れた中身がちがいます
〔荷物編集〕で直せます。品名・数量・金額は、税関への申告に使うので、正しく入れてください。
会員の方は ログイン してから〔未処理荷物管理を開く〕へ進んでください。