ご利用ガイド

はじめての方へ

はじめての発送 通しの手順

日本の通販で買った商品を、海外のご自宅へ届けるまでを、7つの手順で通してご案内します。

こんな方向け
はじめてバゲッジフォワードを使う方
入力にかかる時間
荷物の登録から申し込みまで 10分ほど
必要なもの
会員登録(お支払いの前に本人確認)

このページのポイント

  1. あなたの操作は 荷物の登録・発送グループ・支払い の3つです
  2. 支払いを確定した後は、取り消せません
  3. 保管は到着日から2か月です

全体の流れ

1買うあなた
2荷物を登録あなた
3発送グループあなた
4発送先・発送方法あなた
5倉庫に届く・見積BF
6支払いあなた
7発送BF

始める前に確認してください

手順

1

ジャパンアドレスを届け先にして、通販で買うマイページTOP

  1. マイページTOP の「ジャパンアドレス(荷物の送付先)」で 住所をコピー を押します。
  2. 通販サイトの届け先に貼り付けて、商品を買います。
ジャパンアドレス(荷物の送付先)
〒535-0013
大阪市旭区森小路2-1-6-F FE-test01
テスト 太郎
TEL: 06-6955-7723

住所の最後の「FE-」から始まる番号を消さないでください

  • この番号で、どなたの荷物かを見分けます。無いと、届いても登録できません。
2

荷物を登録する海外発送サービス申込

  1. マイページTOP の 海外発送を申し込む を押します。
  2. 「1 荷物情報の入力」で、ショップから届く1回の配送ごとに1件ずつ入力します(箱が複数でも1件)。
  3. 入力が終わったら 保存して発送グループを選ぶ › を押します。
「1 荷物情報の入力」の画面
「1 荷物情報の入力」の画面
荷物の発送主
買ったお店の名前(例:Amazon)
到着予定日
お店の案内に出ている、届く予定の日
お問合せ番号
お店から届く配送の番号。分からなければ空のままで大丈夫です
内容物登録
品名は英語で、金額は数量分の合計を円で(2個で3,000円なら 3000)

この画面を離れると、入力した内容は残りません

  • 保存して発送グループを選ぶ › まで続けて入力してください。
3

発送グループを選ぶ2 発送グループを選ぶ

「発送グループ」は、1つの箱にまとめて送る単位です。はじめての方は A を選びます。

  1. A 新しい発送グループで送る を選びます。
  2. すでに申し込んだ発送グループに入れたいときは B 作成済みの発送グループに追加する を選びます。まとめて送ると送料をおさえられます。
「2 発送グループを選ぶ」の画面
「2 発送グループを選ぶ」の画面
4

発送先・発送方法を入力して、申し込む3 発送先・発送方法 → 4 確認・申込

  1. 1 発送先住所・2 発送方法・3 内容物の種類・オプション を入力します。黄色の帯が、まだ入力していない所です。
  2. 確認へ進む › を押して、内容を確かめます。
  3. 発送グループ作成を確定 › を押すと「申し込みが完了しました」と出ます。確認のメールが届きます。
「4 確認・申込」の画面
「4 確認・申込」の画面

申し込んだ発送グループは、次の状態になります。

未到着荷物待ち
5

倉庫に届くのを待つ(BAGGAGEFORWARD が見積を作ります)未発送グループ管理

荷物が倉庫に届くと、状態が進みます。全部の荷物が届いたら、BAGGAGEFORWARD が重さを量って送料の見積を作ります。この間、操作は要りません。

未到着荷物待ち 一部保管中 見積作業中

保管は到着日から2か月です

  • 2か月を過ぎてご連絡がない荷物は処分します(日本国内の住所へ着払いで返送するか、破棄します)。処分した荷物は戻せません。
6

見積を確かめて、支払うマイページTOP「対応してください」

見積ができると状態が 発送料金決済待ち になり、メールでお知らせします。

発送料金決済待ち
  1. マイページTOP の「対応してください」で、発送グループの 支払う を押します。
  2. 金額の明細を確かめて、支払い方法を選びます(カード・PayPal・銀行振込・ポイント・クーポン)。
マイページTOP の「対応してください」
マイページTOP の「対応してください」

支払いを確定した後は、取り消せません

  • 発送先と発送方法を、支払いの前にもう一度お確かめください。
  • 銀行振込を選んだときは「振込確認中」になります。まだ支払い済みではありません。振込をBAGGAGEFORWARD が確かめると進みます。
7

発送(BAGGAGEFORWARD が送ります)発送完了履歴

支払いを確かめると梱包に入り、発送するとメールで追跡番号をお知らせします。

発送準備中 発送完了

送った荷物と追跡番号は、左のメニューの 発送完了履歴 でいつでも見られます。

うまくいかないとき

Q荷物が届いたはずなのに「未到着」のままです
届け先の住所に「FE-」から始まる番号が入っていたか、お店の注文画面でお確かめください。番号が無い荷物は、どなたの物か分からず登録できません。メッセージボックスからご連絡ください。
Q〔支払う〕のボタンが出ません
見積ができて、状態が「発送料金決済待ち」になってから出ます。全部の荷物が倉庫に届くまでお待ちください。
Q申し込んだ後に、買い足した荷物を入れたい
荷物を登録して、「2 発送グループを選ぶ」で B 作成済みの発送グループに追加する を選びます。くわしくは「作った発送グループに荷物を追加する」をご覧ください。

会員の方は ログイン してから〔海外発送を申し込む〕へ進んでください。

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